Androiderへの道004 Android Market につながった

　昨日、Androidマーケットからのインストールがうまくいかないという話を書いたが、Smartia のHPにかかれたこの件についてのFAQに従い、一晩おいて再チャレンジしたが、やはりつながらない。

　そこで、Smartia のサポートセンターに電話してみると・・・開口一番「初期化をされると復旧するケースが多いですので、そちらをお試しいただきます」と言われた。初期化が初手なら、HPに書いておいてくれれば電話なんかしないのに・・・・と思いながら、再度連絡するから、ということで一度電話を切った。（電話番号、名前、BIGLOBE ID を聞かれた。僕はBIGLOBEには入会していなかったが、Smartia のユーザ登録をした際にG-Mailのアドレスで会員登録が行われた）

　５分後くらいにサポートセンターから電話を受け、手順に従い端末を初期化。（機器設定～プライバシー～データの初期化）　当然、全ての設定内容はパーになる。
　初期化はそんなに時間がかからないが、Androidマーケットからのダウンロードができるかどうかを確認するために
　　・タッチパネルの調整
　　　　（少しでも早く確認するため、最初これをパスして他の設定に進んだら、
　　　　　ソフトウェアキーボードがトンチンカンな動きをして苦労した）
　　・WiFiの設定
　　・Google ID の設定
が必要。なんだかんだで１０分くらい操作してようやくAndroidマーケットに接続。当初インストールしようと思っていたバッテリーモニタ



を試してみると、無事にダウンロードできた。


　今回の処置は「初期化」という、誰でも思い至るような対応を初手にする、という、いただけない内容だった。これであれば、サポートページに書いておくべきだろう。「初期化の方法が分からない場合はサポートページへ連絡してください」とすれば済むことだ。
　僕の場合は、時間的余裕がなく、ほとんど環境整備していない状態だったから良かったが、「しばらく経ってダメだったらそのとき連絡すればいいや」とかおもって環境整備を進めた後に『初期化』等と言われたら、サポートセンターを恨んでただろうなぁ。